कहानी: ग्राहकों के साथ 17 वर्षों का जीत-जीत सहयोग

पृष्ठभूमि:

2004 में 95वां कैंटन मेला, गुआंगज़ौ। यह चीन के विश्व व्यापार संगठन (WTO) में शामिल होने और वैश्विक औद्योगिक श्रृंखला का सदस्य बनने का तीसरा वर्ष था। दुनिया भर के कई व्यापारी इस अवसर से भरे देश में आए। कुछ साल बाद 2008 में इसे “चीन आयात और निर्यात मेला” के रूप में जाना गया।
A1 ऑटो पार्ट्स कनेक्शन कंपनी लिमिटेड के उत्पाद प्रबंधक लियो, आइवरी कोस्ट के एलेक्स से मिले। वह एलेक्स के पहले सवाल से भ्रमित थे: "C'est combien?". यह महसूस करते हुए कि एलेक्स शायद कीमत के बारे में पूछ रहे हैं क्योंकि टोयोटा कोरोला ब्रेक पैड का नमूना, जो एक लोकप्रिय मॉडल है, टैक्सी द्वारा कई अफ्रीकी बाजारों में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। फिर लियो ने कैलकुलेटर पर कुछ संख्याएँ टाइप कीं और उन्हें एलेक्स को दिखाया। अगला कदम आसान और तेज़ हो गया क्योंकि कैंटन मेले के एक प्रदर्शक के रूप में, लियो का कारखाना प्रदर्शनी केंद्र से केवल 70 किमी दूर है, फिर उन्होंने कारखाने के कार्यालय में बातचीत का पहला चरण पूरा किया। 2004 से 2021 तक, चार ऑटो पार्ट्स स्टोर लगातार खोले गए हैं, और सभी उत्पाद लियो से आपूर्ति किए जाते हैं।
एलेक्स के साथ 17 साल के सहयोग के बाद, पूरी जापानी कार श्रृंखला के सभी उत्पाद श्रृंखला A1 टीम को सौंप दी गई हैं। हमने उन्हें खरीद संसाधनों को एकीकृत करने में मदद की है, जो ऑटोमोबाइल पैनल के बाहरी हिस्सों से लेकर चेसिस के हिस्सों तक, दुनिया में सभी उत्पाद श्रृंखलाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

वर्तमान में, हमारे पास एलेक्स के लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए एक पेशेवर फ्रेंच भाषी टीम है। वर्षों से, हम निम्नलिखित प्रक्रियाओं के अनुकूलन के लिए प्रतिबद्ध हैं:
--नए उत्पादों की विकास प्रगति को साझा करना, और नए मॉडलों की जानकारी साझा करना।
--ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संचार बनाए रखें, नियमित रूप से वीडियो कॉन्फ्रेंस का सारांश और आयोजन करें।
--ग्राहक आदेश प्रक्रिया का कम्प्यूटरीकरण सुनिश्चित करें। ग्राहकों के लिए त्वरित आदेश प्रणाली स्थापित करें, और बाजार में लोकप्रिय तेजी से चलने वाले भागों का डेटा प्रदान करें।
--ग्राहक के आदेश जारी होने से लेकर ग्राहकों के साथ उत्पादन योजना और अन्य जानकारी साझा करने तक, ताकि ग्राहक समझ सकें, शिपिंग अपेक्षाएं।
--प्रतिक्रिया प्राप्त करने और भविष्य के काम में प्रभावी सुधार करने के लिए प्रमुख ग्राहकों का पालन करें।
--प्रमुख ग्राहकों के साथ बार-बार और नियमित दौरे।
--ग्राहकों के साथ बिक्री और मांग पूर्वानुमान जानकारी साझा करना।
--प्रमुख ग्राहकों के साथ इन्वेंट्री अपडेट स्थिति साझा करना।